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“跳跳虎,到你了……”上海迪士尼校園招聘玩經典角色代入

  □晨報記者 董韻怡   上海迪士尼樂園,這段美妙的奇幻之旅昨天終於啟程。帶著一絲緊張和些許青澀,經過第一輪網絡篩選後的60名應屆畢業生昨天下午聚集在離未來迪士尼樂園不遠的航空學校內,和主考官進行了一對一的面試。還沒成為正式員工的他們,在現場濃郁的迪士尼元素氛圍中,由12個經典角色引導,一場如同聊天的面試就愉快地完成了。   據悉,先期已有150名大學生已在參加完國際暑期實習項目後被錄用為開園運營團隊,此次校園招聘的數千個崗位將涉及酒店、餐飲和度假區運營。成為正式員工後,除了擁有免費玩遍全球迪士尼樂園的員工卡外,還有各類津貼等福利待遇。至於具體薪酬水平,上海迪士尼度假區副總裁王凱表示,將會是同行業中非常有競爭力的水平。   據悉,昨天來面試的應聘者大多數的理想待遇薪酬在3000-4000元。   等候室里擺滿公仔玩具   迪士尼的經典形象已經滲透到生活中各個環解,但出現在一個面試現場,恐怕還算首次。昨天在面試教學樓底樓,12個迪士尼經典小伙伴分兩排開列,米奇和米妮笑得甜美友善,維尼和高菲則依舊一副天然獃萌樣……面試現場頓時增添了不少輕鬆詼諧,也讓應聘者從踏進面試現場的第一分鐘起就感受到迪士尼世界的奇幻和美妙。   來到5樓,應聘者先被米奇的4指胖手領進“休息間”,眼前的景象讓他們“看看都醉了”。因為現場擺放了好多公仔玩具,一旁還有茶水和小零食,每個座位前都有一個小伙伴的形象牌。最誇張的是,巨大的投影屏幕上,還滾動播放著迪士尼的動畫片。根據不同時間段,應聘者會領到一張等候卡,上面的卡通形象對應著等候座位以及面試主考官。   應聘者稱喜歡即最好準備   兩個同時間組的男生抽到了米妮和巴斯光年,座位相鄰,坐下時彼此對視一笑,顯得相當放鬆。來自上海商學院的小沈最喜歡跳跳虎,而分給他的標簽也恰好是跳跳虎,這讓他十分高興,忍不住跟記者分享了這個幸運。“好吧,從現在開始,我就把自己當成是它吧。”記者問他為什麼這麼快就進入角色了,“跳跳虎愛幫助人,我覺得自己最大的優點也像它,善於發現哪裡需要幫助。”   “米老鼠女孩”則表示,自己從小就喜歡迪士尼的這些經典角色和故事,對動畫片和電影里的情節,瞭如指掌,對自己能否應對主考官的提問,她表示很有信心,“沒作什麼特別的準備,喜歡就是最好的準備吧。”   考官經美國總部層層面試   10位主考官早已在一間大教室內準備就緒,每人面前一臺電腦、一個卡通人物形象牌、一盤潤喉糖和一盒迪士尼紙巾盒。別看這些主考官的年紀都不大,他們可是迪士尼正式的面試官。在面試未來的同事前,他們個個都經過了美國總部的層層面試,以及中國區的特別培訓,慧眼識才,為上海迪士尼發現優秀的員工。   考官和應聘者的神情大多輕鬆,交談愉快、笑容頻現,還不時變化著舒服的姿勢,桌子上的薄荷糖幾乎沒人動過。聽著應聘者的回答,考官不時在電腦系統內輸入自己的打分和特別說明。最終,他們將直接給出是否進入覆試的建議。下一輪覆試,將在這些建議名單中選取。   一人30分鐘,有假設問題   由於是“一對一”面試,每個應聘者和主考官交流的時間至少要30分鐘。但應聘的學生普遍反映,因為沒有一般應聘面試的套路問題,雙方像聊天一樣,說說經歷、談談感受、聊聊未來,因此沒感覺到已經談了那麼久,全程“無鴨梨”。如果按照比例來劃分這場至少30分鐘的對話,4%為之前的學習情況,48%為實踐經歷,剩餘48%則是對未來工作中可能出現一些困難和挑戰的假設。記者在出口處問了好幾個學生,幾乎每個主考官都會問到諸如“冰激凌車前如果排隊人很多怎麼辦”、“如果有很多人同時涌來,你該如何處理?”、“如果有人不遵守秩序,造成排隊混亂,你該怎麼做?”   待遇將“非常有競爭力”   針對薪資問題,王凱表示,目前尚無法透露詳細的薪酬數字,但將會是同行業中非常有競爭力的水平。員工能得到一份包括薪酬、健康、生活、職業規劃、養老儲蓄以及“體驗奇妙時光”的薪酬包,其中含有商業保險、年假等各種福利。當然,最特別的福利,就是一張可以免費進入全球各個迪士尼樂園的員工卡,除了員工本人可以持卡入園之外,還能帶家人和朋友一起游玩。   一位外地趕來參加昨天面試的應聘者告訴記者,面試中,考官詢問他的理想薪酬是多少,但沒有給出一個明確的薪酬標準。“我理想的水平是稅後3000元-4000元,和我一起報名的好幾個同學都填寫了這一檔。但是我跟考官說,如果能高一點的話就最好,因為我們要租房住,在異地的生活成本也很高。考官說,具體薪酬水平會參考行業標準,但目前還沒有。非上海員工可以住單位提供的宿舍,但不是白住,需要支付一部分房租。如果真這樣的話,對我們剛剛畢業的新人來說,已經是很不錯了。如果真能被錄取就好了。”   面試前至少已有兩次交手   對迪士尼來說,昨天的面試不是第一次和應聘者接觸。在此之前,雙方已經有過兩次在郵件中“無聲”的交手,應聘者的個性以及價值觀等,迪士尼方面都有了初步的瞭解。   據“跳跳虎”回憶,第一封郵件比較普通,是一般基本情況介紹。然後會得到一個能力評估的回覆郵件,“跳跳虎”大概花半個多小時完成了這份評估。“主要是瞭解你對職業規劃的態度,你對未來工作的一種訴求和價值觀的體現。”據瞭解,這份評估有3部分,第一部分最讓人抓狂,最難回答。從三四百個詞語中,按照你理解的意思,作重要性排序。“這對有選擇恐懼症的人來說,的確挺困難的。我記得當時我就糾結在‘友善’和‘樂於助人’之間,因為在我看來他們都是一個意思。”   [相關新聞]   上海迪士尼度假區副總裁王凱談“迪士尼標準”   不在於有多美,但要有親和力   此次招聘的上千個崗位是迪士尼樂園的“快樂主人”,多為一線員工,涉及酒店、餐飲和度假區運營。其中,度假區運營部分的人數最多。而崗位也是多種多樣,園區全覆蓋。比如特色商品導購、失物招領處工作人員、園區保潔員、游藝項目現場管理等。最終錄取後,他們將經過3-5周的培訓,然後再進行在崗培訓,最終成為一名符合“迪士尼標準”的員工。   究竟什麼才是“迪士尼標準”?是笑不露齒,還是規定要露出幾顆牙齒的標準笑容?面對這些傳說中的標準,王凱都予以了否定。“所謂‘迪士尼標準’不是在於你要多漂亮,身高是否1.8米,穿什麼樣的衣服,高矮胖瘦……而是通過迪士尼長期、密集的培訓,打造一種由內而外散髮出來的感染力和親和力,並讓游客能直接感受到。其次是體驗,或許大多數人認為,一個游戲項目的管理人員沒有什麼特別之處,但這卻是迪士尼特別重視和強調的。這種由員工帶來的服務體驗將為迪士尼整個奇幻之旅帶來一個良好的開端。我相信大家都有過這樣的體驗,因為一次不愉快的排隊經歷,讓你都忘記了游藝項目的精彩有趣。在迪士尼樂園,游客的體驗是最重要,甚至超過游藝項目本身。”另外,王凱透露,迪士尼的崗位還將面向殘障人士。“對我們的客人來說,多元化和包容性非常重要。”   記者發現,王凱強調的這種“迪士尼標準”在這次校園招聘中,就已經初露端倪。且不說面試現場營造出強烈的角色代入感,在應聘者“跳跳虎”看來,更早的“迪士尼標準”體驗出現在打開招聘網頁的那一刻。“我發現他們的網頁設計很特別,乾凈簡潔,分類一目瞭然,用不了點擊幾下,就可以找到想看的內容。”“跳跳虎”還回憶,來自迪士尼的面試通知書也是“閃電發貨”。“前一天晚上我發送了問卷,第二天一早就得到了回覆。”  (原標題:“跳跳虎,到你了……”上海迪士尼校園招聘玩經典角色代入)  
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